이용약관 (ConnectLabs)

본 약관은 커넥트랩(이하 "회사")가 제공하는 온라인 및 오프라인 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 다음 각 호의 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 인터넷 방송 세팅 및 기술 컨설팅 서비스
2. 방송·음향·영상·컴퓨터 하드웨어 관련 자문 및 설치·세팅 서비스
3. AI 프롬프트 설계, 강의 및 교육 콘텐츠 제공 서비스
4. 프롬프트/세팅 문서, 템플릿, 프리셋, VtubeStudio 파츠 등 디지털 콘텐츠 제공 및 판매 서비스
5. 원격(온라인) 세팅 및 컨설팅 서비스
6. 방문(오프라인) 세팅 및 컨설팅 서비스
7. 월 정액 유지보수·관리 등 구독형 서비스
8. 네이버 스마트스토어 및 기타 전자상거래 플랫폼을 통한 실물 상품 판매 서비스
9. 회사가 추가로 공지하고 제공하는 기타 서비스

제2조 (용어의 정의)

1. "사이트"라 함은 회사가 운영하는 웹사이트를 의미하며, 도메인은 회사가 별도로 공지합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. "회원"이라 함은 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 계정을 부여받은 자를 의미합니다.
4. "비회원"이라 함은 회원 가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
5. "유료 서비스"란 회사가 유상으로 제공하는 컨설팅, 세팅, 교육, 디지털 콘텐츠, 구독형 서비스, 상품 판매 등의 서비스를 의미합니다.
6. "디지털 콘텐츠"란 문자, 음성, 음향, 이미지, 동영상, 파일, 링크, 코드 등 정보 형태의 자료로서 전자적 형태로 제작·저장·전송되는 자료 일체를 의미합니다.
7. "실물 상품"이란 마이크, 오디오 인터페이스, 케이블 등 물리적인 형태로 제공되는 상품을 의미합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트에 최소 7일 전에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 변경 약관을 공지하면서 적용일 전까지 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 변경 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 이용자는 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우, 회사 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 회사가 별도로 정한 개별 약관, 운영정책, 환불·취소 정책, 안내문, 공지사항 등의 규정에 따르며, 그 외에는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 회사가 정한 절차에 따라 회원 가입 또는 서비스 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 허위 정보로 신청한 경우
   • 관계 법령 위반 또는 사회질서 저해 목적이 명백한 경우
   • 서비스 관련 설비 용량이 부족한 경우
   • 회사의 기술적·운영상 필요에 따라 승낙이 어렵다고 판단되는 경우
3. 회사는 전문기관을 통한 실명확인 또는 본인인증을 요청할 수 있습니다.

제6조 (회원 정보의 변경)

1. 회원은 회원정보 관리 화면을 통하여 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원의 정보가 변경되었음에도 이를 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (개인정보 보호)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 최소한의 개인정보만을 수집·이용합니다.
2. 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 사이트에 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 회사는 이용자의 동의 없이 목적 외로 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 근거가 있는 경우는 예외로 합니다.

제8조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
   • 서비스 설비의 보수, 교체, 점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우
   • 정전, 장애, 천재지변, 감염병 확산, 기타 불가항력으로 인한 경우
   • 회사의 운영 또는 기술상 필요한 경우
2. 회사는 서비스의 내용, 운영, 제공 방식을 변경할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 사전에 공지합니다.
3. 회사는 새로운 서비스로 변경하거나, 필요 시 기존 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 관련 법령에서 정한 바에 따라 이용자에게 통지합니다.

제9조 (유료 서비스 및 결제)

1. 회사는 일부 서비스에 대해 유료로 제공할 수 있으며, 유료 서비스의 상세 내용, 가격, 결제 방법 등은 별도의 페이지 또는 안내를 통하여 제공합니다.
2. 이용자는 회사가 정한 방법(신용카드, 계좌이체, 간편결제, 플랫폼 내 결제 등)을 통하여 유료 서비스 이용료를 결제할 수 있습니다.
3. 미성년자가 유료 서비스를 이용하고자 하는 경우, 「민법」 등 관련 법령에서 정하는 바에 따른 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 단독으로 체결한 유료 서비스 이용계약은, 관련 법령이 정한 범위 내에서 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소를 주장할 수 있습니다.
4. 회사는 결제 과정에서 이용자가 미성년자인지 여부를 합리적인 범위에서 확인하기 위하여 추가 자료 제출을 요구할 수 있으며, 이용자가 이를 거부하거나 허위 정보를 제공한 경우 서비스 제공을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 이용자가 성년자임을 가장하거나, 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 허위로 표시하는 등 속임수로 거래를 한 경우, 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 그 취소 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.
5. 회사는 결제 과정에서 이용자가 입력한 정보에 대하여 이중 확인 의무를 부담하지 않으며, 이용자가 정보 오기재로 인하여 입은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제10조 (디지털 콘텐츠 및 라이선스)

1. 회사가 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 "디지털 콘텐츠")란 다음 각 호의 자료를 포함합니다.
   • 프롬프트, 세팅 문서, 세팅 파일, 템플릿
   • OBS·오디오 프리셋, 설정 파일
   • Vtube Studio 파츠 및 기타 Live2D/아바타 리소스
   • 믹싱 서비스의 결과물로 제공되는 음원(.wav 파일)
   • 기타 회사가 디지털 형태로 제공하는 자료
2. 디지털 콘텐츠에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속되며, 이용자는 디지털 콘텐츠를 소유하는 것이 아니라, 회사가 정한 범위 내에서 이용할 수 있는 비독점적 사용권을 취득합니다.
3. 이용자는 디지털 콘텐츠를 개인 방송 및 수익이 발생하는 인터넷 방송(광고 수익, 유료 멤버십, 후원 등 포함)에 사용할 수 있습니다.
4. 이용자는 방송 활용을 위한 범위 내에서 색상 변경 등 경미한 편집을 할 수 있으나, 디지털 콘텐츠의 본질적 형태를 변경하여 새로운 상품으로 제작·판매·배포할 수 없습니다.
5. 이용자는 디지털 콘텐츠 원본 또는 실질적으로 동일한 형태의 복제물을 제3자에게 양도, 재판매, 대여, 공유, 재배포할 수 없습니다.
6. 본 조에서 허용하지 않은 방식으로 디지털 콘텐츠를 이용하고자 하는 경우, 이용자는 사전에 회사의 서면 동의를 받아야 합니다.

제11조 (원격 세팅·컨설팅 서비스)

1. 회사는 온라인 환경에서 다음 각 호의 범위 내에서 원격 세팅·컨설팅 서비스를 제공할 수 있습니다.
   • 견적 세팅 및 방송 환경 설계 관련 상담
   • OBS 방송 설정
   • 컴퓨터 성능 및 방송용 최적화 작업
   • 오디오 인터페이스 설정 및 라우팅 구성
   • DAW 설정 및 DAW 프리셋 구성
   • 마이크 세팅 및 음색 튜닝 관련 자문
   • 스트림덱 및 매크로 관련 세팅
   • 기타 고객이 요청하는 범위 내에서 원격으로 수행 가능한 방송 세팅 일체
2. 회사와 이용자는 서비스 제공 범위, 일정, 비용 등을 사전에 협의하며, 필요시 별도의 견적, 안내문, 개별 계약서 등에 구체적으로 명시할 수 있습니다.
3. 원격 세팅·컨설팅 서비스의 구체적인 취소·변경·환불 조건은 관련 법령 및 회사가 별도로 정한 환불·취소 정책, 서비스 안내에 따릅니다.

제12조 (방문 세팅·오프라인 서비스)

1. 회사는 이용자와의 개별 계약에 따라 방송 세팅, 장비 설치, 현장 컨설팅 등 오프라인 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. 방문 세팅 서비스의 범위, 일정, 장소, 기본 요금, 출장비, 후속 점검 범위 등은 회사와 이용자 간 합의에 따라 개별적으로 정하며, 필요 시 별도의 견적서 또는 계약서에 명시합니다.
3. 회사는 기본 요금에 특정 지역까지의 출장비를 포함하여 책정할 수 있으며, 그 외 지역에 대한 추가 출장비는 거리·소요 시간·교통 수단 등을 고려하여 별도 협의 후 책정할 수 있습니다. 구체적인 금액은 견적서 또는 개별 계약서에서 별도로 명시합니다.
4. 이미 발생한 실제 교통비·숙박비 등 실비 성격의 비용은, 관련 법령 또는 개별 계약에서 달리 정하지 않는 한, 원칙적으로 환불 대상에 포함되지 않습니다.
5. 방문 세팅 서비스의 구체적인 취소·변경·환불 조건은 관련 법령 및 회사가 별도로 정한 환불·취소 정책, 서비스 안내, 개별 계약서의 내용을 따릅니다.

제13조 (구독형 서비스)

1. 회사는 이용자와의 약정에 따라 월 정액 유지보수·관리 등 구독형 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. 구독형 서비스의 대표적인 예시는 다음 각 호와 같습니다. (구체적인 내용은 서비스 상품 페이지 또는 개별 안내에 따릅니다.)
   • 월 정액 요금제로 제공되는 문제 해결 및 유지보수 서비스
   • 월별 일정 횟수의 원격 점검 및 세팅 조정 서비스
   • 견적 상담, 방송 중 긴급 조치 지원 등 패스트 트랙 지원
3. 구독형 서비스의 이용 기간, 자동 갱신 여부, 해지 시점, 환불 가능 여부 및 환불액 산정 방식 등은 관련 법령 및 회사가 별도로 정한 구독형 서비스 정책, 상품 안내 페이지의 내용을 따릅니다.

제14조 (실물 상품 판매 및 외부 플랫폼)

1. 회사는 네이버 스마트스토어 등 외부 전자상거래 플랫폼을 통하여 실물 상품을 판매할 수 있습니다.
2. 외부 플랫폼을 통한 거래에 관하여는 해당 플랫폼의 이용약관 및 운영정책이 우선 적용되며, 본 약관은 보충적으로 적용됩니다.
3. 회사가 향후 사이트 내 결제 시스템을 통하여 실물 상품을 직접 판매하는 경우, 상품의 상세 정보, 가격, 배송, 교환·반품, 환불 조건 등은 관련 법령 및 회사의 상품별 안내에 따릅니다.

제15조 (청약철회 등)

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 유료 서비스 이용계약에 관한 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 관계 법령에서 정하는 바에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 이용자의 책임 있는 사유로 재화·디지털 콘텐츠 등이 멸실·훼손된 경우
   • 이용자가 디지털 콘텐츠를 다운로드·열람·전달 받는 등 제공이 개시된 경우로서, 회사가 사전에 청약철회가 제한된다는 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우
   • 맞춤 제작, 개별 세팅 등 이용자의 요청에 의한 용역 제공이 이미 상당 부분 진행된 경우
   • 기타 관련 법령에서 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
3. 각 서비스·상품별 구체적인 청약철회 가능 여부, 기간 및 절차는 관련 법령 및 회사가 별도로 정한 환불·취소 정책, 서비스 안내, 개별 계약서에 따릅니다.

제16조 (환불 정책)

1. 환불은 관련 법령 및 회사가 정한 환불·취소 정책에 따릅니다.
2. 회사는 서비스·상품의 종류(디지털 콘텐츠, 원격 세팅, 방문 세팅, 구독형 서비스, 실물 상품 등)에 따라 환불 가능 여부 및 환불액 산정 기준을 달리 정할 수 있으며, 이 경우 서비스 신청·구매 페이지, 안내문, 개별 계약서 등을 통하여 사전에 고지합니다.
3. 결제 수단별 환불 처리 가능 여부 및 환불 소요 기간은 각 결제기관의 정책에 따를 수 있습니다.

제17조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 보안 시스템을 구축·유지하며, 개인정보처리방침을 준수합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기되는 정당한 의견이나 불만 사항을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.

제18조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재
   • 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권 침해 행위
   • 서비스 운영을 방해하거나 회사의 명예를 훼손하는 행위
   • 해킹, 악성 코드 유포, 비정상적인 자동화 도구 사용 등 서비스 시스템을 위협하는 행위
   • 기타 관계 법령 또는 공서양속에 위반되는 행위
2. 이용자는 이 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 공지하거나 통지한 사항을 준수하여야 합니다.

제19조 (지식재산권)

1. 서비스 및 사이트에 게시된 콘텐츠, 디자인, 로고, 텍스트, 그래픽, 소스코드 등 일체의 저작물에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 위 제1항의 내용을 복제, 전송, 배포, 판매, 대여, 2차 저작물 작성 등으로 이용할 수 없습니다.
3. 이용자가 회사에 제공한 자료, 피드백, 아이디어 등은 별도의 합의가 없는 한 회사가 서비스 개선 및 신규 서비스 개발을 위하여 무상으로 이용할 수 있습니다. 다만, 이용자의 개인정보가 포함된 경우 개인정보처리방침에 따릅니다.

제20조 (게시물의 관리)

1. 회사는 서비스 내 게시물·자료가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 사전 통지 없이 삭제, 비공개 처리 또는 이동할 수 있습니다.
   • 타인에 대한 비방, 명예훼손, 모욕에 해당하는 경우
   • 불법 정보 또는 음란·폭력적 내용 등 공서양속에 반하는 경우
   • 저작권 등 제3자의 권리를 침해하는 경우
   • 광고·스팸 등 서비스 목적과 무관한 상업적 홍보만을 목적으로 하는 경우
   • 기타 관련 법령 및 회사 정책에 위반되는 경우
2. 회사는 게시물에 대한 모니터링 의무를 부담하지 않으나, 관련 신고가 접수된 경우 합리적인 범위 내에서 조치를 취할 수 있습니다.

제21조 (서비스 이용의 제한·정지)

1. 회사는 이용자가 이 약관을 위반하거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 불법 프로그램 사용, 비정상적인 접근 시도, 시스템 해킹 시도 등 서비스 안전을 위협하는 행위
   • 반복적인 약관 위반 또는 운영 방해 행위
   • 결제 사기, 환불 악용 등 부정 이용 행위
2. 회사는 긴급한 필요가 있는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 일시 정지할 수 있으며, 사후 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지합니다.

제22조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애, 감염병 확산, 제3자의 공격 또는 기타 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 그로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인하여 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 표현한 의견, 정보, 자료 등에 관하여 신뢰 여부 또는 정확성 등에 대해서는 보증하지 않으며, 그로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스로부터 기대하는 수익, 효과, 결과의 미달에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실이 인정되는 경우는 예외로 합니다.

제23조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자는 상대방의 귀책 사유로 인하여 손해가 발생한 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 손해배상을 청구할 수 있습니다.
2. 회사의 책임 있는 사유로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사의 손해배상 책임은 통상 손해에 한하며, 그 최대 한도는 이용자가 최근 3개월간 회사에 지급한 유료 서비스 이용료의 총액을 초과하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 예외로 합니다.

제24조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자로부터 제기되는 정당한 불만 및 의견을 신속하고 성실하게 처리하기 위해 노력합니다.
2. 회사와 이용자 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁조정기관 또는 관계 행정기관, 소비자단체 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제25조 (준거법 및 관할법원)

1. 이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 민사소송법에서 정하는 관할 법원을 제1심 전속 관할법원으로 합니다. 회사의 주소지 관할 법원을 우선 합의 관할로 정할 수 있습니다.